Claim Center & Returns Forms / Centre de réclamation et formulaires de retour

Claim Center / Centre de Réclamations

  Damaged Part / Pièce Endommagée

Part that has been received with visible damage ie: cracked, dented, piece broken.
(Customer Care Team will advise if part is required to be returned)

Pièce qui a été reçue avec des dommages visibles, c.-à-d. fissurée, bosselée, brisée.
(L’équipe du service à la clientèle vous indiquera si vous devez retourner la pièce.)

  Defective Part / Pièce Défectueuse

Part that has been installed and failed.
(Customer Care Team will advise if part is required to be returned)

Pièce installée et défectueuse.
(L’équipe du service à la clientèle vous indiquera si vous devez retourner la pièce.)

  Short Shipped / Livraison Incomplète

Part shows as shipped in shipping column on packing slip but not received.

La pièce est indiquée comme expédiée dans la colonne d’expédition sur le bordereau de marchandises, mais n’a pas été reçue.

Returns / Retours

  Parts No Longer Required / Pièces Non Requises

Received part no longer required.
(Request return tag $12.99 freight charge applies)
Note: Additional charges will be applied for oversized items.

Pièces non requises
La pièce reçue n’est plus requise.
(Demandez une étiquette de retour; des frais de transport de 12,99 $ s’appliquent.)
Remarque : des frais supplémentaires seront appliqués pour les articles surdimensionnés.

  Received Wrong Part / Mauvaise Pièce Reçue

Part received not as ordered.
(Customer Care Team will advise if part is required to be returned)

Pièce reçue non conforme à la commande.
(L’équipe du service à la clientèle vous indiquera si vous devez retourner la pièce.)